Politique de remboursement et d'annulation

De nombreux projets commencent par un acompte convenu avant le début du travail. Un acompte sécurise notre temps et couvre généralement les premières phases du travail comme la découverte, la planification et le design initial.

Si un client souhaite annuler un projet après le début du travail, le paiement est dû pour tout travail déjà terminé ou en cours au moment de l'annulation. Nous serons toujours transparents sur ce qui a été accompli et en discuterons directement avec vous plutôt que d'appliquer une formule fixe.

Le paiement pour un travail déjà livré et terminé selon la portée convenue n'est pas remboursable.

Pour les projets plus importants divisés en étapes, chaque paiement correspond à une phase spécifique du travail terminé. Une fois qu'une étape est livrée et approuvée, le paiement correspondant est considéré comme dû.

Si vous pensez qu'un remboursement est justifié — par exemple, si le travail convenu n'a pas été livré — contactez-nous directement. Nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas, en fonction des circonstances spécifiques du projet plutôt que d'appliquer une formule unique à chaque situation.

Parfois, un projet s'arrête en raison de retards du côté du client — par exemple, en attendant du contenu, des retours ou des approbations. Le temps déjà investi jusqu'à ce point reste payable, même si cela prolonge le calendrier du projet.

Aucune partie n'est responsable des retards causés par des circonstances véritablement hors de contrôle raisonnable, telles que des catastrophes naturelles, des pannes d'infrastructure majeures ou d'autres événements exceptionnels.

Les questions concernant un remboursement ou une annulation spécifique doivent être envoyées à contact@techbizbd.com.